Privacybeleid van Olianda Zorg & Begeleiding

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Olianda Zorg en Begeleiding is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor zover zij daarbij als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

• Adres: Veenoord 126, 3079 NK Rotterdam, Nederland
• E-mail: ozbegeleiding@hotmail.com
• Telefoon: +31 6 11437024

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van uw contact met Olianda kunnen wij onder meer de volgende categorieën gegevens verwerken:

• naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres;
• gegevens over uw zorg- of ondersteuningsvraag, beschikbaarheid, afspraken en contactmomenten;
• identificatie-, administratieve en financieringsgegevens wanneer deze voor de zorgverlening of wettelijke administratie noodzakelijk zijn;
• gegevens over gezondheid, functioneren of begeleiding wanneer die noodzakelijk zijn voor passende en veilige zorg of begeleiding;
• gegevens over vertegenwoordigers, mantelzorgers of andere contactpersonen wanneer dit relevant en toegestaan is;
• correspondentie, klachten en feedback;
• technische websitegegevens, zoals apparaat-, browser-, beveiligings- en cookiegegevens, voor zover die via de website worden verwerkt.

3. Waarom en op welke grond verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een doel en een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan verwerking nodig zijn om:

• uw vraag te beantwoorden en een intake of kennismaking te organiseren;
• zorg of begeleiding voor te bereiden, uit te voeren, te evalueren en veilig te organiseren;
• afspraken, planning, bereikbaarheid en communicatie met u of uw vertegenwoordiger te verzorgen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen en eisen rond kwaliteit, klachten, administratie, declaratie of verantwoording;
• de website technisch te laten functioneren en te beveiligen;
• met uw toestemming bepaalde facultatieve communicatie of cookies te gebruiken wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Voor gezondheidsgegevens geldt bovendien dat verwerking alleen plaatsvindt wanneer ook aan de aanvullende wettelijke voorwaarden voor bijzondere persoonsgegevens is voldaan. Waar toestemming de grondslag is, kunt u die toestemming voor de toekomst intrekken.

4. Met wie kunnen persoonsgegevens worden gedeeld?

Wij delen persoonsgegevens niet ruimer dan noodzakelijk. Afhankelijk van de zorgrelatie en wettelijke bevoegdheden kunnen gegevens bijvoorbeeld worden gedeeld met:

• zorgverleners of medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden;
• uw wettelijk vertegenwoordiger of een door u aangewezen contactpersoon, wanneer dit is toegestaan;
• gemeenten, zorgkantoren, zorgverzekeraars of andere financiers voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is;
• dienstverleners die in onze opdracht systemen, hosting, communicatie of administratie ondersteunen en daarbij passende afspraken over gegevensbescherming hebben;
• toezichthouders of andere bevoegde instanties wanneer een wettelijke verplichting dit vereist.

Wij verkopen geen cliënt- of gezondheidsgegevens. Gezondheidsinformatie wordt niet gebruikt voor gepersonaliseerde reclame.

5. Website, Shopify en cookies

Deze website draait op Shopify. Daardoor kan Shopify technische persoonsgegevens verwerken die nodig zijn om de website te hosten, te beveiligen en functionaliteiten te leveren. Voor cookies en vergelijkbare technieken onderscheiden wij noodzakelijke technieken van facultatieve technieken. Niet-noodzakelijke cookies worden alleen gebruikt voor zover dit volgens de toepasselijke privacy- en cookieregels is toegestaan en de ingestelde toestemming dit toelaat.

Links naar externe diensten, zoals WhatsApp, Google Maps of een videobelplatform, vallen na het openen mede onder het privacybeleid van die externe dienst.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verkregen, behalve wanneer een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigde zorginhoudelijke noodzaak een langere termijn vereist.

Wanneer sprake is van een geneeskundige behandelingsovereenkomst en de wettelijke dossierbewaartermijn van toepassing is, geldt voor het medisch dossier in beginsel een bewaartermijn van ten minste twintig jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier, of langer wanneer de wet of goede zorg dit vereist. Voor andere dossiers en administratieve gegevens kunnen andere wettelijke termijnen gelden.

7. Beveiliging en vertrouwelijkheid

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of ongeoorloofde verstrekking. Toegang tot cliëntgegevens wordt beperkt tot personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben en die aan vertrouwelijkheid zijn gebonden.

8. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heeft u onder de AVG onder meer recht op informatie, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. Voor zorgdossiers kunnen daarnaast specifieke patiënten- en dossierregels gelden.

Wilt u een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. Wij kunnen bij twijfel over uw identiteit vragen om aanvullende verificatie, waarbij we niet méér gegevens vragen dan noodzakelijk.

U heeft daarnaast het recht een klacht over de verwerking van persoonsgegevens in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Minderjarigen en vertegenwoordiging

Wanneer zorg of begeleiding betrekking heeft op een minderjarige of op iemand die wordt vertegenwoordigd, houden wij rekening met de toepasselijke regels over gezag, vertegenwoordiging, toestemming, informatie en dossierrechten.

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen wijzigen. De actuele versie staat op deze website met de datum van de laatste wijziging.